FAQ

Nous expédions les chouchous et bandeaux via deux options de livraison : la lettre verte ou la lettre suivie. Voici les détails :

• Lettre verte : Livraison entre 3 et 5 jours ouvrés pour un tarif de 2,95 €.
• Lettre suivie : Livraison entre 3 et 5 jours ouvrés pour un tarif de 3,50 €. Cette option inclut un suivi pour que tu puisses suivre l'acheminement de ton colis en temps réel.

Chez Milkey Paris, nous espérons que tu seras pleinement satisfaite de tes achats. Si ce n’est pas le cas, tu disposes d’un délai de 15 jours après réception de ta commande pour nous retourner les articles.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.
• Les retours sont à la charge du client.
• Seuls les articles achetés sur notre site sont remboursables. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Procédure de retour :

1. Remplis le formulaire de retour : Pour initier ton retour, merci de compléter notre formulaire en ligne disponible ici : Formulaire de retour. Ce formulaire nous permet de traiter ton retour de manière rapide et efficace.
2. Réception du bordereau de retour : Une fois le formulaire complété, nous te contacterons par email pour t'envoyer le bordereau de retour avec les instructions pour renvoyer tes articles.
3. Prépare ton colis : Place les articles que tu souhaites retourner dans leur emballage d’origine, non portés et non lavés. Suis les instructions fournies avec le bordereau de retour pour l’expédition.

Une fois ton retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement des articles retournés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Chez Milkey Paris, chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais. Nous gérons cette entreprise avec passion à côté de nos études, ce qui peut entraîner un délai de traitement de 2 jours avant que la commande ne soit expédiée.

Nous mettons tout en œuvre pour envoyer tes produits rapidement tout en garantissant la qualité artisanale qui fait la spécificité de Milkey Paris. Une fois expédiée, la livraison se fait en 3 à 5 jours ouvrés.

Merci pour ta compréhension et ton soutien à notre aventure !

Comment puis-je vous contacter pour toute autre question ?

Pour toute question ou demande d’information, n’hésite pas à nous contacter !

• Par email : Écris-nous à l’adresse suivante : contact@milkeyparis.fr. Nous nous efforçons de répondre à tous les messages dans les meilleurs délais.
• Sur Instagram : Tu peux également nous envoyer un message directement sur notre compte Instagram : @milkey_paris. N’hésite pas à nous suivre pour rester informé(e) de toutes nos nouveautés !

Nous serons ravis de t’aider et de répondre à toutes tes questions !

Milkey Paris, c’est l’histoire de deux amies, Eva et Margaux, qui se sont rencontrées il y a deux ans pendant leurs études à Lille. Unies par des passions communes et une amitié forte, elles ont décidé de lancer un projet ensemble, même à distance.

C’est lors d’un voyage à Bali que l’idée de Milkey Paris a vu le jour. Inspirées par leur envie d’entreprendre et par l’engouement des filles pour les accessoires de cheveux, elles ont décidé de créer des chouchous et bandeaux uniques, fabriqués à la main avec des tissus soigneusement sélectionnés dans leurs régions de cœur, le Nord et les Vosges.

Milkey Paris, c’est avant tout une aventure humaine, des collections artisanales.

Bienvenue dans la Milkey Family ! 🫶🏼